1. Compromiso y respeto mutuo

El espacio de terapia y asesoramiento requiere un compromiso por ambas partes. Cuando reservas una cita, ese tiempo queda bloqueado y reservado exclusivamente para ti. Por ello, te ruego que si necesitas hacer un cambio, me avises con la mayor antelación posible para poder ofrecer ese espacio a otra persona que lo necesite.

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2. Política de Cancelación Estándar (Psicoterapia para Adultos)

• Aviso con más de 24 horas: Puedes cancelar o reprogramar tu sesión sin coste. En caso de solicitar el reembolso definitivo, se reintegrará el importe descontando un 3% en concepto de gastos de gestión bancaria no recuperables por la plataforma de pago.

• Aviso con menos de 24 horas o no asistencia: Se cobrará el 100% de la tarifa de la sesión. Al no tener margen para reasignar esa hora, el tiempo debe ser abonado.

 

3. Cláusula de Flexibilidad (Psicología Perinatal y Sueño Infantil)

Sé de primera mano que la maternidad, el embarazo y los bebés son impredecibles. Si surge un imprevisto real y urgente (salud del bebé, noche muy difícil o contratiempo médico), por favor, escríbeme en cuanto puedas:

• Reprogramación: Moveremos la sesión sin coste adicional. Lo primero es vuestro bienestar.

• Cancelación definitiva: Si decides no realizar la sesión, se aplicará el reembolso descontando el 3% por gastos de gestión bancaria mencionados anteriormente.

 

4. Retrasos en la sesión

Si llegas tarde a la cita (presencial u online), el tiempo de retraso se restará de la duración total de la consulta para no perjudicar a las personas con citas posteriores. La sesión se cobrará en su totalidad.

 

5. Cancelaciones por parte de la profesional

En el caso excepcional de que deba cancelar por fuerza mayor, te avisaré lo antes posible. Podrás elegir entre reprogramar con carácter prioritario o recibir la devolución íntegra (100%) del importe abonado (en este caso, yo asumiré los gastos de gestión).

 

6. ¿Cómo cancelar o reprogramar?

Para cualquier modificación, por favor escríbeme a anel@soyanelguzman.com o envía un WhatsApp al número facilitado en tu correo de confirmación.